KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, patimel.com adresindeki Patimel platformunu kullanan üyelerimizi ve ziyaretçilerimizi kişisel verileri hakkında bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
Bu metin bir onay ya da açık rıza metni değildir; yalnızca bilgilendirme amacı taşır. Verilerinizi nasıl koruduğumuza ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda, sitede kullanılan çerezler Çerez Politikası'nda yer alır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenir. Bu metinde "Patimel", "biz" ve "bizim" ifadeleri bu şirketi anlatır.
| Unvan | ADAR DİJİTAL TEKNOLOJİ YAZILIM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
|---|---|
| Adres | Merkez Mah. 674. Sk. No: 10 İç Kapı No: 10 Bağcılar / İstanbul |
| MERSİS numarası | 0007160659500001 |
| Ticaret sicil numarası | İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü – 1158403 |
| Vergi dairesi ve numarası | Esenler Vergi Dairesi / 0071606595 |
| e-Tebligat adresi | 25838-29940-43942 |
| E-posta | destek@patimel.com |
| İnternet sitesi | patimel.com |
2. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?
Yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olan verileri topluyoruz. Hangi verinin işleneceği, sitede hangi özellikleri kullandığınıza bağlıdır.
| Veri kategorisi | Bu kategorideki veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad soyad. Satıcı doğrulama başvurusu yaparsanız veya fatura bilgisi girerseniz T.C. kimlik numarası ya da vergi kimlik numarası. |
| İletişim | E-posta adresi, il ve ilçe; profilinize eklerseniz cep telefonu numarası. Satıcı doğrulama başvurusu yaparsanız işletme telefonu ve işletme adresi. Telefon numaranız ilanlarda, profilinizde veya başka kullanıcılara gösterilmez. |
| Hesap bilgileri | Hesap türü (bireysel/kurumsal), hesap durumu, üyelik planı, satıcı doğrulama durumu; eklerseniz işletme adı, işletme açıklaması, profil fotoğrafı, kapak görseli, logo ve banner. |
| Sosyal giriş bilgileri | Google veya Apple ile giriş yaparsanız: ilgili hizmetteki kullanıcı kimliğiniz, e-posta adresiniz, e-postanın doğrulanmış olup olmadığı, Apple'ın "e-postamı gizle" adresi olup olmadığı ve adınız. Bu hizmetlerden profil fotoğrafı almayız. |
| İlan ve kullanıcı içeriği | İlanlarınız (kategori, başlık, açıklama, fiyat, hayvana ilişkin özellikler, il/ilçe/mahalle), ilan fotoğraf ve videoları, favorileriniz, ırk sayfalarına yazdığınız yorumlar, blog yazılarına verdiğiniz oylar, gönderdiğiniz geri bildirimler, Pati Avı oyun hareketleri. |
| Mesajlar | Diğer kullanıcılarla yazışmalarınızın metni, hangi ilan için yazıldığı, gönderim ve okunma zamanı. |
| Şikâyet kayıtları | Bir ilanı veya kullanıcıyı şikâyet ettiğinizde şikâyet sebebi ve açıklamanız; üye girişi yapmadan şikâyet ederseniz e-posta adresiniz. |
| Müşteri işlem ve finans | Siparişleriniz, ödeme yöntemi ve tutarı, cüzdan bakiyesi hareketleri, havale/EFT bildirimleriniz (tutar, isteğe bağlı not, referans kodu), üyelik yenileme ve iade kayıtları; fatura bilgileri (fatura adı veya unvanı, vergi dairesi, fatura adresi, il ve ilçe); açılış kampanyasına katıldıysanız katılım kaydınız (katılım ve bitiş tarihi). |
| Onay kayıtları | Kayıt sırasında verdiğiniz beyan ve onaylar: 18 yaşını doldurduğunuz beyanı, Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları'nı kabulünüz ve kabul ettiğiniz metnin o anki sürümüne ilişkin bilgi (başlık, güncellenme tarihi, metnin geri çevrilemez özeti), ticari elektronik ileti iznine ilişkin kararınız (izin verdiyseniz de vermediyseniz de), bu işlemlerin zamanı, IP adresi ve tarayıcı tanımı (user-agent). |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz tanımı (user-agent), giriş zamanı ve girişin başarılı olup olmadığı, giriş kodu talepleri (kodun kendisi değil, geri çevrilemez özeti), oturum anahtarı, hata veren isteklerin kaydı. İlan görüntülemelerini tekilleştirmek için IP adresi o günün sonuna kadar geçici bellekte tutulur; kalıcı olarak kaydedilmez. İlanlarda telefon veya WhatsApp düğmesi bulunmadığından bu tür tıklama kaydı tutulmaz. |
| E-posta kayıtları | Size gönderdiğimiz e-postaların alıcısı, konusu, içeriği ve teslim durumu. Giriş kodu ve hesap kapatma onay kodu e-postalarının içeriği saklanmaz. |
İşlemediğimiz veriler: Kart bilgilerinizi almayız ve saklamayız. Hesabınız için şifre oluşturmayız; giriş e-postanıza gönderilen tek kullanımlık kodla ya da Google veya Apple hesabınızla yapılır. Doğum tarihi, cihazınızın hassas konumu (GPS), reklam kimliği ya da cihaz parmak izi toplamayız. Sitede analitik, reklam veya pazarlama amaçlı izleme aracı kullanmayız.
Özel nitelikli kişisel veriler: Sağlık, din, etnik köken gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi istemeyiz. Lütfen bu tür bilgileri ilan açıklamalarına, yorumlara veya mesajlara yazmayın.
Fotoğraf ve videolar: Yüklediğiniz fotoğraflar sunucumuzda yeniden boyutlandırılıp yeni bir dosya olarak kaydedilir; videolar MP4 biçimine dönüştürülür. Bu işlem sırasında dosyaya gömülü çekim yeri (GPS) ve cihaz bilgisi gibi meta veriler (EXIF dahil) temizlenir. Fotoğrafların özgün dosyasını saklamayız.
3. Verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz?
Verilerinizi KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında sayılan şu hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:
- (c) Sözleşmenin kurulması veya ifası: Üyelik ve satın aldığınız hizmetlere ilişkin sözleşmeyi kurmak ve yerine getirmek için verilerin işlenmesinin gerekli olması.
- (ç) Hukuki yükümlülük: Vergi, ticaret ve internet ortamındaki yayınların düzenlenmesine ilişkin mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmemiz için zorunlu olması.
- (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Olası uyuşmazlıklarda haklarımızı ve sizin haklarınızı koruyabilmek için zorunlu olması.
- (f) Meşru menfaat: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, platformun güvenliği ve düzgün işleyişi için zorunlu olması.
Bu metinde sayılan işlemler için açık rızanıza başvurmuyoruz. Kayıt sırasında isteğe bağlı olarak sorduğumuz ticari elektronik ileti izni, 6563 sayılı Kanun kapsamında ayrı bir onaydır; verip vermemeniz üyeliğinizi etkilemez. Şu anda ticari elektronik ileti (kampanya, bülten, reklam) göndermiyoruz; ileride göndersek bile yalnız izin verdiyseniz göndeririz. İzninizi destek@patimel.com adresine yazarak dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
| Amaç | İşlenen veriler | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Üyelik hesabınızı açmak; e-postanıza gönderilen tek kullanımlık kodla ya da Google veya Apple hesabınızla giriş yapmanızı sağlamak; oturumunuzu açık tutmak | Ad soyad, e-posta, il ve ilçe, giriş kodu kayıtları, sosyal giriş bilgileri, oturum anahtarı | 5/2-c |
| Kayıt sırasında verdiğiniz beyan ve onayları kaydetmek; sözleşmenin hangi metinle kurulduğunu ve ticari elektronik ileti izninizin durumunu gerektiğinde ispat edebilmek | Onay kayıtları | 5/2-c, 5/2-ç, 5/2-e |
| Profil bilgilerinizi (profilinize eklediyseniz telefon numaranız dahil) hesabınızda tutmak ve size göstermek | Hesap bilgileri, iletişim bilgileri | 5/2-c |
| İlanlarınızı almak, yayımlamak, yayın süresini yönetmek ve ziyaretçilere göstermek | İlan ve kullanıcı içeriği, hesap bilgileri | 5/2-c |
| Açılış kampanyasını yürütmek: kontenjanı saymak, katılımınızı kaydetmek, kampanya süresince ilan sınırını kaldırmak ve ücretsiz süre uzatmasını uygulamak | Kampanya katılım kaydı, hesap bilgileri, ilan bilgileri | 5/2-c |
| Kullanıcılar arasında yazışmayı sağlamak ve yeni mesajları e-postayla bildirmek | Mesajlar, ad soyad, e-posta | 5/2-c |
| Hesabınız ve ilanlarınızla ilgili bilgilendirme e-postalarını göndermek (giriş kodu, ilan onayı, reddi ve süre bitimi, ödül ve doğrulama sonuçları gibi) | Ad soyad, e-posta, e-postanın içeriği | 5/2-c |
| Gönderilen e-postaların kaydını tutmak ve teslim sorunlarını çözmek | E-posta kayıtları | 5/2-e, 5/2-f |
| İlanları yayından önce incelemek; İlan Verme Kuralları'na aykırı içeriği (yasal olarak satışı yasak ırklar, dış bağlantılar gibi) engellemek; şikâyetleri incelemek; kurallara uymayan hesapları askıya almak veya kapatmak; ilan değişikliklerinin geçmişini tutmak | İlan ve kullanıcı içeriği, şikâyet kayıtları, hesap bilgileri, işlem güvenliği verileri | 5/2-ç, 5/2-f |
| Platformun güvenliğini sağlamak: sahte hesapları, yetkisiz girişleri ve kötüye kullanımı önlemek, giriş denemelerini sınırlamak, teknik hataları tespit etmek | İşlem güvenliği verileri | 5/2-ç, 5/2-f |
| Ücretli hizmetler satışa açıldığında: ilan süresi uzatma, üyelik planı ve öne çıkarma gibi ücretli hizmetleri satmak; siparişleri, havale/EFT bildirimlerini ve cüzdan bakiyesini yönetmek; üyelik yenilemelerini ve iadeleri gerçekleştirmek | Müşteri işlem ve finans verileri, ad soyad, e-posta, IP adresi | 5/2-c, 5/2-ç |
| Satış belgesi ve fatura düzenlemek, ticari defter ve belgeleri tutmak | Ad soyad veya fatura unvanı, T.C. kimlik veya vergi kimlik numarası, vergi dairesi, fatura adresi, sipariş kayıtları | 5/2-ç, 5/2-c |
| Satıcı doğrulama başvurunuzu değerlendirmek ve doğrulanmış satıcı rozetini vermek | T.C. kimlik veya vergi kimlik numarası, vergi dairesi, fatura unvanı, işletme adı, işletme telefonu, işletme adresi, başvuru notu | 5/2-c, 5/2-f |
| Favoriler, yorumlar, blog oyları, geri bildirim ve Pati Avı gibi site özelliklerini çalıştırmak | İlan ve kullanıcı içeriği; geri bildirimde IP adresinin geri çevrilemez özeti | 5/2-c, 5/2-f |
| İlanların görüntülenme sayısını, aynı ziyaretçiyi aynı gün içinde tekrar saymadan ölçmek | Gün sonuna kadar geçici bellekte tutulan IP adresi | 5/2-f |
| Destek taleplerinizi ve hesap kapatma başvurunuzu yanıtlamak; destek, şikâyet ve güvenlik incelemesi gerektiğinde yetkili yöneticimizin hesabınızı sizin gördüğünüz biçimde görüntülemesi | Hesap bilgileri, ilanlar, mesajlar | 5/2-c, 5/2-f |
| Uyuşmazlıklarda hakları korumak; yetkili kamu kurumlarının ve yargı mercilerinin taleplerini yerine getirmek | Talebin konusuyla sınırlı olarak ilgili veriler | 5/2-ç, 5/2-e |
4. Herkese açık olan bilgiler
Patimel bir ilan platformu olduğu için bazı bilgileriniz, yayımladığınız andan itibaren sitenin tüm ziyaretçilerine görünür:
- Yayındaki ilanlarınızın içeriği: başlık, açıklama, fiyat, özellikler, fotoğraf ve videolar, il, ilçe ve mahalle bilgisi.
- İlanlarınızda ve profilinizde satıcı olarak görünen adınız veya işletme adınız, profil fotoğrafınız, kapak görseliniz ve işletme logonuz.
- Profil sayfanızda: hesap türünüz, iliniz, üyelik başlangıç tarihiniz, doğrulanmış satıcı rozetiniz, yayındaki ve sahiplendirilmiş ilan sayılarınız, ilanlarınızın favorilere eklenme sayısı ve Pati Avı ödülleriniz.
- Irk sayfalarına yazdığınız yorumlar ve yorumda görünen adınız.
Herkese açık olmayanlar: E-posta adresiniz, telefon numaranız, işletme telefonunuz ve işletme adresiniz, fatura ve vergi bilgileriniz ilanlarda veya profilinizde gösterilmez ve diğer kullanıcılarla paylaşılmaz. İlanla ilgili iletişim yalnızca Patimel içindeki mesajlaşmayla kurulur. Mesajlarınızı yalnızca yazıştığınız kullanıcı görür. İlanlarınızda hangi bilgilere yer vereceğinize siz karar verirsiniz; ev adresi gibi gereksiz kişisel bilgileri ilanlara yazmamanızı öneririz.
5. Verilerinizi kimlere aktarıyoruz?
Yurt içindeki alıcılar
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Yalnızca hukuken yetkili oldukları talepler üzerine ve talebin konusuyla sınırlı olarak (5/2-ç).
- Mali müşavir ve avukatlar: Vergi, muhasebe ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıklarda hakların korunması için, bu işin gerektirdiği ölçüde sipariş, fatura ve ilgili kayıtlar (5/2-ç, 5/2-e).
Yurt dışındaki alıcılar
Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz. Bu şirketler verilerinizi bizim adımıza ve talimatlarımızla, veri işleyen sıfatıyla işler.
| Alıcı | Hizmet | Ülke | Aktarılan veriler |
|---|---|---|---|
| Contabo GmbH | Sitenin, veritabanının, anlık mesajlaşmanın ve yedeklerin çalıştığı sunucunun barındırılması | Almanya merkezli; sunucu Fransa'da (Lauterbourg, Avrupa Birliği) | Bu metinde sayılan tüm kişisel veriler |
| Cloudflare, Inc. | Fotoğraf ve videoların Cloudflare R2'de depolanması ve cdn.patimel.com üzerinden sunulması | Amerika Birleşik Devletleri merkezli; dünya genelindeki sunucular | İlan fotoğraf ve videoları, profil fotoğrafı, kapak görseli, logo ve banner; görselleri görüntüleyen ziyaretçinin IP adresi ve tarayıcı bilgisi |
| Brevo | Giriş kodu ve bilgilendirme e-postalarının gönderilmesi ve teslim durumunun izlenmesi | Fransa (Avrupa Birliği) | Ad soyad, e-posta adresi, e-postanın içeriği, teslim durumu |
Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yapılır. Aktarımın yapıldığı ülke hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yeterlilik kararı bulunmadığında, hizmet sağlayıcıyla Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme imzalanır ve sözleşme, imzalandığı tarihten itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilir. Aktarılan veriler, yukarıdaki tabloda gösterilen amaçlarla ve 3. bölümdeki hukuki sebeplere dayanarak aktarılır.
Harita: Harita üzerinden ilan aradığınızda harita görüntüleri, tarayıcınız tarafından doğrudan OpenStreetMap Vakfı'nın (Birleşik Krallık) sunucularından yüklenir. Bu sırada IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz bu kuruluşa ulaşır. Harita sayfasını açmadığınız sürece böyle bir bağlantı kurulmaz.
Google ve Apple ile giriş: Bu seçeneği kullandığınızda kimliğinizi Google LLC veya Apple Inc. (Amerika Birleşik Devletleri) doğrular ve 2. bölümde sayılan sosyal giriş bilgilerini bize iletir. Bu şirketlerin sizinle doğrudan ilişkisi kapsamında yaptığı işlemler kendi gizlilik politikalarına tabidir.
6. Verilerinizi nasıl topluyoruz?
Kişisel verilerinizi elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla şu kanallardan topluyoruz:
- Sitedeki formlara girdiğiniz bilgiler: kayıt ve profil, ilan verme, mesajlaşma, ödeme ve havale bildirimi, fatura bilgileri, satıcı doğrulama başvurusu, şikâyet, yorum ve geri bildirim formları.
- Google veya Apple ile giriş yaptığınızda bu hizmetlerin bize ilettiği bilgiler.
- E-posta hizmet sağlayıcımızın bize ilettiği teslim durumu bilgileri.
- Siteyi kullanırken sunucularımızın otomatik olarak oluşturduğu kayıtlar (IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş ve işlem kayıtları).
- Oturum ve site işleyişi için gerekli çerezler. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.
- Bize e-postayla yazdığınız destek ve başvuru talepleri.
7. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?
Verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklarız. Bu süreler dolduğunda verileri, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak siler, yok eder veya anonim hâle getiririz. Bazı kayıtlar için belirlenmiş süreler şunlardır:
- Giriş kodları: 10 dakika geçerlidir; kayıtları 24 saat içinde silinir.
- Oturum anahtarı: 30 gün geçerlidir; süresi dolan anahtarlar silinir.
- Giriş kayıtları (IP adresi, tarayıcı tanımı, giriş zamanı): 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik bilgisi olarak 1 yıl saklanır, sonra silinir.
- İşlem geçmişi (ilan değişiklikleri, giriş olayları, gönderilen e-postaların alıcı ve konusu): 1 yıl sonra silinir.
- E-posta kayıtları: e-postanın içeriği 30 gün sonra silinir; alıcı, konu ve teslim durumu 1 yıl sonra silinir.
- Pasif ilanlar (yayından kaldırdığınız veya süresi dolan ilanlar): pasife alındıktan 1 yıl sonra fotoğraf ve videolarıyla birlikte kalıcı olarak silinir. Son 1 yıl içinde üzerinden mesajlaşılan ilan, son mesajdan 1 yıl geçene kadar bekletilir.
- Konuşmalar ve mesajlar: son mesajdan 2 yıl sonra silinir. Taraflardan biri hesabını kapatırsa konuşma hemen silinir.
- Satıcı doğrulama başvuruları: reddedilen başvuru karardan 6 ay sonra silinir; onaylanan başvuru hesabınız kapatıldığında silinir.
- Onay kayıtları (sözleşme kabulü, 18 yaş beyanı, ticari ileti izni kararı): izin geri alındıktan ya da hesap kapatıldıktan sonra 3 yıl saklanır.
- İlana eklenmeden bırakılan yüklemeler: 24 saat sonra silinir.
- Okunmuş site bildirimleri: 90 gün sonra silinir.
- Geri bildirimlerdeki IP özeti: 30 gün sonra silinir.
- Pati Avı oyun hareketleri: 180 gün sonra silinir.
- Veritabanı yedekleri: 14 gün saklanır; silinen veriler yedeklerde en fazla bu süre kadar kalabilir.
Diğer kayıtların saklama süreleri Gizlilik Politikası'nın 7. bölümündeki tabloda yer alır. Sipariş, ödeme, iade, cüzdan, havale ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre (10 yıl) boyunca saklanır.
Hesabınızı kapattığınızda: Hesabınızı hesap ayarlarınızdaki "Hesabımı kapat" adımıyla, e-posta adresinize gönderilen onay koduyla kendiniz kapatabilirsiniz. Hesap kapatıldığında:
- ilanlarınız fotoğraf ve videolarıyla, yüklediğiniz diğer görseller (profil fotoğrafı, kapak görseli, logo, banner), favorileriniz, taraf olduğunuz tüm konuşmalar ve mesajlar (karşı tarafın gördüğü kopya dahil), Google veya Apple bağlantılarınız, satıcı doğrulama başvurularınız, ırk yorumlarınız, site içi bildirimleriniz, açık oturumlarınız ve bekleyen giriş kodlarınız silinir; size gönderilmiş e-postaların içerikleri silinir;
- hesabınızdaki adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, il ve ilçeniz, fatura, vergi ve işletme bilgileriniz silinir; hesap, bu kişisel bilgiler olmadan "Kapatılmış hesap" adıyla kalır;
- sipariş, ödeme, iade, cüzdan ve havale kayıtları bu anonim hesaba bağlı olarak yasal süre boyunca saklanır; siparişe eklenmiş olan, sipariş anındaki fatura bilgilerinin kopyası (fatura adı veya unvanı, vergi dairesi, T.C. kimlik veya vergi kimlik numarası, fatura adresi) da bu süre boyunca korunur;
- giriş kayıtları, işlem geçmişi, e-posta kayıtlarının içeriksiz satırları ve onay kayıtları yukarıdaki süreler dolana kadar saklanır, sonra silinir; açılış kampanyası katılım kaydı anonim hesaba bağlı kalır.
Kapattıktan sonra aynı e-posta adresiyle yeniden hesap açabilirsiniz. Hesabınızı kapatmadan bir ilanınızın kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız 9. bölümdeki yollarla başvurabilirsiniz.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi isteyebilirsiniz.
- İşlenme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
- Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
- İşlenen verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz edebilirsiniz.
- Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğrarsanız zararınızın giderilmesini isteyebilirsiniz.
Profil bilgilerinizin çoğunu hesap ayarlarınızdan kendiniz de düzeltebilirsiniz.
9. Başvuru yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: Islak imzalı dilekçenizi Merkez Mah. 674. Sk. No: 10 İç Kapı No: 10 Bağcılar / İstanbul adresine elden teslim ederek, posta veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz.
- E-posta ile: Patimel hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden ya da güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzaladığınız bir e-postayla destek@patimel.com adresine, konu satırına "KVKK Başvurusu" yazarak gönderebilirsiniz.
Başvurunuzda şunların bulunması gerekir:
- Adınız, soyadınız ve yazılı başvurularda imzanız,
- T.C. vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız; yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport numaranız ya da varsa kimlik numaranız,
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
- Varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız,
- Talebinizin konusu ve varsa talebinizi destekleyen belgeler.
Başvurunuzu, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücreti isteyebiliriz. Başvuranın gerçekten siz olduğunuzu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Başvurunuz reddedilirse, verdiğimiz yanıtı yetersiz bulursanız veya süresi içinde yanıt vermezsek, KVKK'nın 14. maddesi uyarınca yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her durumda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu metni, veri işleme faaliyetlerimiz veya mevzuat değiştiğinde güncelleriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Bu metin 26.09.2026 tarihinden itibaren geçerlidir.
İlgili metinler: Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Kullanım Koşulları, Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İlan Verme Kuralları.